Heeft u een vraag die niet hieronder staat? Stuurt u ons een email of bel ons!
Hierbij een korte uitleg hoe u reserveert bij Sinterklaasje.eu:
-U plaatst een reservering via ons contact formulier, bij het invullen ziet u gelijk wanneer u het kunt ophalen en terug brengen
-U ontvangt bij uw akkoord een verzend bewijs per email
-U ontvangt binnen 3 werkdagen van ons de bevestiging met daarin alle gegevens waar u de kostuums kunt ophalen. Het afhaal adres is in Zoetermeer.
-Bij het ophalen van de kostuums betaalt u het totaal bedrag wat in uw bevestigingsemail staat, hier zit een borg van € 200.- bij inbegrepen. U ontvangt de borg weer terug bij het retourneren.
De meest bekende vragen die wij ontvangen zijn:
1. Levert u op rekening:
Wij leveren niet op rekening, U kunt alleen gepast contant of per pin (maestro of contactloos met telefoon) bij ons betalen of per bank (zie vraag 2). Na het invullen van ons reserveringsformulier ontvangt u van ons een bevestiging met en exacte kosten. Ook accepteren wij Applepay.
2. Kan ik het bedrag per bank rekening overmaken:
Ja maar dit moet dan 3 dagen vóór het ophalen zijn gestort, de borg van 200.- kan ook per bank teruggestort worden.
3. Het lukt mij niet om het kostuum binnen de 24 uur terug te brengen. Moet ik dan voor twee dagen betalen?
In veel gevallen verhuren wij de kostuums het meest in het weekend, indien u dus iets langer wilt huren is dat dus mogelijk zonder extra bijbetaling. Dit gebeurt altijd in overleg. Kunnen wij uw kostuum aan iemand anders verhuren welke aansluit dan nemen wij contact met u op. Wij zijn op 5 december gesloten, dus u haalt het kostuum dan op op 4 december en retourneert het pas op 6 december.
4. Hoe weet ik of het kostuum past bij mijn Sinterklaas of Piet.
Dat is vaak lastig bij personen die kleiner zijn dan 165cm of groter dan 210cm. Gelukkig zijn alle kostuums voorzien van elastiek waardoor de pakken bij vrijwel ieder postuur past. Mocht u hierover twijfelen stuur ons dan een email of bel ons direct.
5. Wat heb ik zelf nodig als ik een pietenpak huur?
Uw piet dient zelf onder de kleding een zwarte of donker tshirt met korte mouwen te hebben welke vies mag worden, dit i.m.v. met de schmink. Tevens dient uw Piet in het bezit te zijn van eigen schoenen. Meestal gebruik je hiervoor zwarte gympen of schoenen. Bij meerdere Pieten is dit het beste om dit van te voren af te spreken zodat ieder dezelfde schoenen heeft. Heeft u een piet met lange haren? Dan adviseren wij een Panty of spelde te gebruiken om het haar bij elkaar te houden onder de pruik.
6. Wat heeft mijn Sinterklaas zelf nodig als ik een kostuum huur?
Sinterklaas dient zelf in het bezit te zijn van een zwarte broek, een wit t-shirt en zwarte nette schoenen. Verder krijgt u er wolcrêpe bij met lijm zodat uw Sinterklaas echte witte wenkbrauwen heeft.
7. Kan ik de kostuums van te voren passen?
Ja dat kan, hoewel wij niet echt een pasruimte hiervoor hebben kunt u deze toch in een afgeschermde ruimte uitproberen. De kostuums zijn allemaal voorzien van elastiek waardoor eigenlijk de maten M t/m XL meestal geen problemen opleveren.
8. Hoe compleet is een sinterklaas of zwartepieten pak?
De zwarte pietenpakken zijn helemaal compleet. Het enige wat u nog zelf nodig zou kunnen hebben zijn mooie gespen voor op de schoenen en e.v. gouden oorbellen. De Sinterklaaskostuums zijn niet allemaal met een staf en ook een sinterklaasboek zit er niet standaard bij. Als u het online reserveringsformulier doorloopt ziet u gelijk wat u allemaal nodig heeft, deze kunt u dan aanvinken en direct ziet u wat de kosten zijn. Pas zodra u op verzenden drukt is uw reservering definitief. Tevens worden de kostuums verhuurd zonder schmink setjes, deze kunt u er wel bij bestellen. Dus eigenlijk kan www.sinterklaasje.eu uw Sint en Piet compleet aankleden.
9. Kan ik ook ’s avonds bij u de kostuums ophalen?
Ja dat kan, wij hebben ons bedrijf aan huis en zijn dus op veel tijden beschikbaar. Omdat wij alleen niet een grote ruimte tot onze beschikking hebben kunt u alleen op afspraak bij ons langskomen.
10. Ik wil graag weten of een kostuum beschikbaar is maar ik krijg u telefonisch niet aan de lijn, wat kan ik het beste doen?
Vanwege de enorme drukte verzoeken wij u altijd aanvragen te doen via ons reserveringsformulier of via ons optie formulier. Wij kunnen u dan op een later tijdstip gemakkelijk op de hoogte stellen. Indien u een vraag stelt via het optie formulier kunnen wij geen kostuums voor u reserveren. Indien u een reservering plaatst via ons reserveringsfomrulier wordt u direct op de hoogte gesteld betreft de beschikbaarheid en ligt uw reservering direct vast bij bevestiging.
11. Kunt u ons ook helpen bij het schminken van Sinterklaas en Zwarte Piet?
Ja dat kan, dit soort opdrachten verlopen altijd op aanvraag omdat wij niet iedere dag beschikbaar zijn vanwege eigen Sinterklaas werkzaamheden. Stuurt u a.u.b. een aanvraag via ons optie formulier.
12. Hoe verloopt de betaling?
U ziet via ons reserveringsformulier direct wat u totaal dient te betalen. Als laatste dient u ook een borg te betalen van € 200.- welke u weer terug ontvangt bij het terugbrengen. U dient bij het ophalen dus het totale bedrag te betalen met de borg erbij. Dit accepteren wij gepast contant of per pin (maestro, contactloos betalen of apple pay). Wij leveren niet op rekening.
13. Mijn kostuum is vies geworden tijdens de verhuur periode, zijn hier kosten aan verbonden?
Ja, indien een kostuum onnodig vies is geworden dient het kostuums gestoomd te worden. Wij brengen hiervoor 50.- in mindering van uw borg per vies geworden kostuum. Dit geld dus voor pakken die vies zijn geworden met modder, smeer of moeilijke vlekken. Bij normaal gebruik worden de kostuums niet vies. Wij wassen de pakken sowieso na gebruik maar dat is alleen om deze weer op te frissen. Alleen bij vreemde of hardnekkige vlekken brengen wij dus kosten in rekening. U hoeft zelf de kostuums niet te reinigen, u mag deze gebruikt retourneren.
14. Mijn kostuum is beschadigd tijdens de verhuur periode, zijn hier kosten aan verbonden?
Ja, indien een kostuum beschadigd is d.m.v. een ongeluk of onjuist gebruik zal de gehele borg worden ingehouden en op een later tijdstip worden beoordeeld wat de kosten zijn. Wij zullen het restant van de borg terug storten. Beschadigde kostuums kunnen wij niet doorverhuren waardoor andere kostuums ingezet moeten worden. Vaak gaan spoed reparaties gepaard met hogere kosten, dus wij kunnen de reparatie nooit gelijk inschatten.
15. Op welk adres kan ik de kostuums ophalen en terug brengen?
U vindt ons adres op de contact pagina.
16. Ik woon niet echt in de buurt, kan ik de kostuums laten bezorgen met een koeriersdienst?
Wij zijn een verhuurbedrijf welke voornamelijk regionaal opereert. Het werken met een koerier is voor ons organisatorisch gewoon niet haalbaar en wenselijk. U kunt het dus alleen zelf bij ons ophalen en terugbrengen. Het zelf regelen van een koerier is ook niet mogelijk, dit vanwege de borg die u contant dient te betalen en ivm legitimatie. Wij willen graag weten aan wie wij de kostuums verhuren.
17. Mijn vraag staat er niet tussen, waar kan ik mijn vraag stellen?
U kunt ons emailen via onze contact pagina,
U kunt ons emailen via ons optie formulier,
U kunt een reservering plaastsen via ons reserveringsformulier en uw vraag bij opmerkingen zetten,
Of u kunt een livechat starten met één van onze medewerkers, de livechat vindt u op iedere pagina rechts onderin.
